Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Bijoux personnalisés : pas de droit de rétractation

Nos bijoux sont gravés sur mesure avec les prénoms que vous choisissez. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Un bijou gravé ne peut donc être ni repris ni échangé pour un simple changement d'avis. Pensez à bien vérifier l'orthographe et l'ordre des prénoms avant de valider votre commande.

Bijou abîmé, défectueux ou erreur de notre part

Si votre bijou arrive abîmé, présente un défaut, ou si la gravure ne correspond pas aux prénoms saisis lors de votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception depuis la page Contact, avec votre numéro de commande et une photo du bijou. Après vérification, nous vous renvoyons gratuitement un bijou neuf ou nous vous remboursons, selon votre préférence. Aucun retour du bijou n'est nécessaire dans ce cas.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande tant que la gravure n'a pas été lancée, en nous contactant au plus vite après l'achat. Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée.

Remboursement

Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.

Garanties légales

Ces conditions s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).